航空退票政策概述
航空公司在退票政策上有各自不同的规定，一般分为可退款票和不可退款票。可退款票通常价格较高，允许乘客在特定条件下申请退票，并根据票价减去相关费用后得到退款。不可退款票则在购买时可能会更便宜，但一旦确认，若乘客需要改变行程，将面临全额损失。在选择航班时，了解退票政策是至关关键的，应仔细阅读航空公司官网的相关条款，特别是在疫情期间，各大航空公司可能会针对退票政策进行临时调整，以适应新的市场需求。
航空退票流程
退票流程通常可以在航空公司的官方网站或手机使用上进行。一般情况下，乘客需要登录其账户，找到已购票的航班信息，并选择退票选项。之后，系统会提示填写一些必要的信息，如身份证件号码、航班号、退票动因等。完成填写后，乘客需确认退票申请，并注意观察申请的审核时间。大多数航空公司建议乘客在购买机票时就了解相关的退票流程，提前准备好所需文件，以便于在需要退票时能快速高效地完成操作。
退票手续费困难
退票手续费是许多乘客关注的焦点。一些航空公司对可退款票的退票会收取一定的手续费，手续费的金额因航空公司和明确航班的不同而异。对于不可退款票，乘客即便申请退票，也可能面临无法退款的情况。不同的航空公司在退票手续费上的规定差异较大，所以，在购票时，了解清楚相关的费用标准是非常关键的。同时，部分航司在特定时期，例如疫情等特殊情况下，可能会推出免手续费的退票政策，乘客应利用这些机会。
常见的退票误区
许多乘客在退票过程中经常遇到一些误区。一方面，部分乘客误以为所有机票购买后均可任何时候退款，实际上，许多机票是不可退款的。另一方面，有些乘客在需要退票时未能及时申请，导致错过了退款时间。同时，还有乘客认为在航空公司的柜台直接申请退票会比在线申请更便捷，实际上，许多航空公司在线的退票流程更为高效，所以了解并规避这些误区，有助于乘客更顺利地完成退票操作。
如何保护乘客权益
在航空退票过程中，乘客能够保护自己权益的方法有很多。首要的一点是，在购票时仔细阅读相关条款，特别是关于退票和改签的政策，尽量选择可退款的票种。随后按照这个方式，建议乘客保留好所有相关的交易记录和通讯记录，包括购票凭证和退票申请的确认邮件。如果遭遇不公正的退票处理方式，乘客应及时联系航空公司的客服，并记录交流经过。同时，了解相关的消费者保护法也是关键的一环，必要时可寻求法律帮助，维护自身的合法权益。